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这套管理机制,社区居民都点赞!

村改社区也有了物业和管家?

2019-05-10 10:39:44

今日金东

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金华金东区多湖街道下渎口社区是一个典型的开放式村改居社区。大概很少有人能想到,无论白天还是晚上,在这里都有可能偶遇穿着“洋气”灰色小马甲的物业工作人员。加上眼前修剪整齐的绿化、干净的路面、井然的停车秩序,如今的下渎口社区不输有专业物业公司管理的城市小区。这一切,来源于该社区正在探索的准物业管理机制。

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长效机制物业管理一天覆盖16小时

什么叫“准物业”,下渎口社区居民盛阿姨虽然说不出定义,但近段时间已经感受强烈。“有人在社区里面搞卫生、搞绿化,晚上有人巡逻,社区现在有专门的人在打理。”


下渎口社区占地约100亩,除141幢居民住宅外,社区内还有蔬菜临时交易点、沿街店面房和公寓楼,在保洁、保序等方面,日常管理难度极大。考虑社区的管理工作体量,盛阿姨口中“社区有人在打理”的感觉,来得并不容易。据了解,这得归功下渎口物业公司27名员工的日常工作。


今年3月底,下渎口社区成立物业公司,承担起下渎口社区内公共空间的具体管理服务。公司设置1名总经理,分为保洁组、保安组、保序组、保养组4个小组,每个小组有1名组长和4—8名组员。在该公司管理层中,被居民充分信赖的社区三委成员和居民代表有着较高的参与度,这也是下渎口物业公司与盈利性物业公司的区别。


每天早上5点半到上午11点和下午2点半到晚上9点,保洁组人员会对包括菜市场和博士街人行道在内的社区公共区域路面进行清扫;晚上7点半开始,保安组的巡逻队会在社区内巡逻;电工在白天正常上班时间,按照自己的工作安排排查社区路灯和其他用电设施的情况,偶尔在晚上进行紧急维修;保序组则是下渎口社区的一大特色,这组的工作人员主要依据《金华市文明行为促进条例》,整治社区内乱停车、乱堆放、乱摆摊、乱接线、乱粘贴等现象。除此之外,与蔬菜交易点垃圾外包清运公司的对接,也在下渎口物业公司的职责内。


现在,通过准物业机制,下渎口社区可以做到一天至少16个小时有物业人员管理,为居民提供服务,社区也终于摆脱了在公共空间管理问题上疲于应对的尴尬。

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摆脱“应对”腾出时间来为社区思考

对于摆脱“应对”进行长效管理的优势,老徐最有发言权。被社区居民亲切称为“老徐”的徐志新,是社区里大家公认的热心人,在担任下渎口社区物业公司首任总经理之前,作为社区三委班子成员一直分管环境卫生工作。

回忆起没有采用“准物业”机制前的情况,老徐直言,那是“花的力气多还没什么效果”。“保洁、不文明现象整治都要靠社区三委班子发动党员、居民搞‘突击运动’,大家干到忙不过来,居民还不满意。设施损坏也要几个问题凑起来再维修。看着周围环境这个样子,平时居民也不大会去注意文明习惯。而且,‘突击运动’一般任务重、时间紧,一下子找不到这么多的人来干,请工人的价格还高。”

没有像城市封闭式小区一样拥有一个专业、长效的管理模式是大多数村改居社区的困扰。社区管理不足与社区居民养成文明习惯意愿减弱,两者形成恶性循环难以避免。去年夏天,面对创建全国文明城市带来的社区管理标准提高,以及大增的工作量,老徐说,尝试“准物业”机制完全出于解决管理时遇到的现实难题。

“我们最初聘请五六名工人帮忙,让社区干部们能够腾出更多精力来做文明劝导、设施提档规划方面的事,过程中慢慢积累,最终我们组建了物业公司。”下渎口社区党支部书记盛素录告诉记者,现在的这套“准物业”机制,下渎口社区摸索了将近一年时间。

就在上个月,下渎口社区的居民广场地面进行了改造。同时,居民庭院门柱上空缺10年之久的路灯在一月内安装好了。300盏太阳能路灯经济环保,一到傍晚照亮社区小路的景象,别有一番意境。从日常管理腾出手来的社区干部们也收获了居民的点赞。

其实,在4月,下渎口社区“准物业”还一口气干成了两件大事。第一件是收齐了居民和店面房2019年度的卫生费。第二件是重新研究了社区“准物业”组织的架构和人员,形成了一本名为“下渎口开放式村改居社区准物业工作资料汇编”的册子,把当前的管理制度定了下来。

在多湖街道党工委委员邢师军看来,这两件事反映出的是下渎口社区“准物业”机制的成效和未来。“居民愿意缴纳卫生费,一定程度上是对准物业工作的认可,而对于管理制度的固定也将促使我们对这一制度再探索。”邢师军说,“物业费用收取的标准和范围,物业工作的专业化与居民志愿参与如何结合,这些都还等待着下渎口社区继续从实践中寻找答案。”

编辑:王盼盼

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